Cette rubrique vous permet de répondre aux principales questions que vous pouvez vous poser.
QUESTIONS SUR LES CHEQUES CADEAUX ET LES SERVICES
Combien y-a-t-il d'enseignes dans votre réseau d'affiliés ?
Selon le chèque cadeau choisi, le réseau s'étend jusqu’à 350 enseignes nationales.
Pour avoir la liste des enseignes selon le chèque cadeau, cliquez ici.
Combien y-a-t-il de points de vente dans votre réseau d'affiliés ?
Selon le chèque cadeau choisi, le réseau s'étend jusqu’à 30 000 points de vente.
Pour avoir la liste des enseignes selon le chèque cadeau, cliquez ici.
Est-ce que vos chèques cadeaux sont utilisables en province, quelle que soit ma région ?
Oui, la plupart des enseignes nationales ont des implantations sur toute la France. De plus nous développons au quotidien un réseau régional qui compte actuellement plus de 4 000 magasins de proximité.
Quelle est la validité du chèque ?
La validité est de 1 an fin de mois à compter de la date d'émission, comme le recommande l'URSSAF pour les Comités d'Entreprise.
Peut-on personnaliser les chèques cadeaux ?
Nous pouvons inscrire le nom de votre CE ainsi qu'un autre message.. Ex : offert par votre COMITE D'ENTREPRISE Joyeux Noël !
Les magasins rendent-ils la monnaie sur les chèques cadeaux ?
Les magasins ne rendent pas la monnaie sur les chèques cadeaux. Si le montant de votre dépense est supérieur à la valeur de vos chèques cadeaux, vous pouvez compléter le solde par tous les moyens de règlement acceptés par l'établissement.
Qu'est ce que le service de mise sous carnet ?
Nous proposons différentes sortes de carnet. Ticket Kadéos met pour vous plusieurs chèque de même type (qui peuvent être de montants différents) dans un carnet de chèque qui peut être personnalisé.
QUESTIONS SUR LES COMMANDES
A quoi correspondent les frais de gestion ?
Ticket Kadéos propose un barème de frais de services suivant le montant de votre commande. Cela inclus la personnalisation des chèques cadeaux, l’impression du message, la mise sous carnet ou la fourniture de pochette.
Puis-je comptabiliser les frais de services dans le budget de fonctionnement de mon CE ?
Oui, les frais de services peuvent être comptabilisés dans le budget de fonctionnement de votre CE.
Est-ce que je m'engage sur une durée en passant une première commande chez vous ?
Passer une commande de chèques cadeaux ne vous engage à rien. C’est la satisfaction de nos clients qui les amènent à nous en recommander.
Existe-t-il un minimum de commande ?
Nous ne vous demandons aucun minimum de commande. Vous pouvez si vous désirez acheter des chèques cadeaux juste pour une naissance, par exemple.
Existe-t-il des coupures minimum et maximum de chèques cadeaux?
Nos chèques cadeaux sont émis de 10 à 200 euros.
Il me reste des chèques cadeaux après la distribution
S'il vous reste des chèques cadeaux, nous pouvons soit les rembourser, soit les échanger, sous déduction d’une participation forfaitaire aux frais d’échange et de retour de 15 euros HT pour les commandes inferieures à 5000 euros et à 10% du montant total des valeurs faciales des Chèques Cadeaux échangés pour des commandes supérieures à 5000 euros. Une demande effectuée par une autre personne que le client (en particulier le bénéficiaire) ne pourra être acceptée.
Quel est le délai de livraison ?
En général 5 jours ouvrés, à réception de votre commande et de votre paiement (comptez deux jours supplémentaires pour une mise sous pli)
QUESTIONS SUR LA REGLEMENTATION URSSAF
Je n'ai pas de Comité d'Entreprise, puis-je offrir des chèques cadeaux à mes salariés ?
Oui, dans une lettre circulaire ACOSS n° 17/86 du 14/02/86 relative à l'application de l'Instruction Ministérielle du 17/04/1985 concernant les avantages servis par les comités d'entreprise, il est précisé que l'instruction s'applique à toute institution analogue aux comités d'entreprise et dans les mêmes conditions.
Ainsi, si votre société n'a pas de CE, vous pouvez offrir des chèques cadeaux si vous respectez les règles de l'URSSAF en vigueur.
Quel est le montant de chèques ou cartes cadeaux que le CE peut offrir aux salariés ?
Le CE peut offrir 143 euros par évènement (mariage, pacs, naissance, départ à la retraite, fête des mères, fête des pères, fête de Sainte Catherine, fête de Saint Nicolas, Noël des salariés et des enfants, rentrée scolaire) et par bénéficiaire par an (plafond 2008).
Si le CE offre des chèques ou des cartes cadeaux en dehors de ces évènements, il ne doit pas offrir plus de 143 euros par salarié par an, tous évènements confondus.
Ex : Un père de trois enfants reçoit des chèques ou des cartes cadeaux pour Noël : il peut recevoir : 143 euros pour lui et 3*143 euros pour ses enfants, soit un total de 572 euros.
Exception : seuls les Chèques Cadeaux Ticket Culture échappent à cette réglementation. Vous pouvez en offrir toute l'année, pour tous les bénéficiaires, sans évènements précis.
Puis-je donner des chèques cadeaux aux célibataires pour la fête des mères et des pères ?
Vous ne pouvez pas offrir n'importe quel chèque cadeaux pour la fête des mères puisque ce dernier doit être " attribué en relation avec un évènement et le salarié doit être concerné par celui-ci ". Cependant, si vous désirez offrir un chèque cadeaux aux célibataires, le Chèque Cadeau Ticket Culture peut être offert sans évènement précis !
Jusqu'à quel âge peut-on offrir des chèques cadeaux aux enfants des salariés ?
Jusqu'à 19 ans révolus dans l'année civile pour la rentrée scolaire, 16 ans pour le Noël enfants.
Puis-je cumuler plusieurs évènements dans l'année ?
Si vous offrez des chèques cadeaux concordant avec les évènements autorisés par l'Urssaf (mariage, pacs, naissance, départ à la retraite, fête des mères, fête des pères, fête de Sainte Catherine, fête de Saint Nicolas, Noël des salariés et des enfants, rentrée scolaire), vous pouvez offrir jusqu'à 143 euros par évènement et par bénéficiaire.
Que peut risquer le CE s'il ne respecte pas les règles de l'URSSAF ?
L'URSSAF peut vous redresser, et vous faire payer une amende sur la totalité des chèques cadeaux dès le premier euro commandé.