L'avènement du Marketing Relationnel modifie profondément l'organisation commerciale et marketing des entreprises et le rapport des Marques aux Consommateurs.
La fidélisation devient un véritable levier de distributionExperts en Gestion de la Relation Client, les consultants d'Accentiv' Kadéos interviennent sur les programmes de fidélisation des annonceurs pour qui nous avons mis en place des méthodologies, des organisations et des solutions technologiques spécifiques. Nous intervenons souvent en tant que conseil au moment où les entreprises cherchent des solutions en matière de fidélisation. Nos experts vous accompagneront dans l’analyse de vos chiffres et bases de données, parleront avec vous des enjeux business, vous aideront à modéliser votre projet…Nos équipes pourront vous accompagner dans le déploiement des solutions marketing et technologiques…
Nos points forts : La conduite de projet et l'implication du management de l'annonceur dans le programme L'analyse de l'impact du programme de fidélité sur les comptes d'exploitation prévisionnels (étude de fréquentation, segmentation, modélisation, CA incrémental) par canaux de distribution Le datamining La définition d'avantages clients efficaces et tangibles La mobilisation des hommes, notamment des collaborateurs front-office en phase de déploiement La mesure des résultats et l'optimisation des actions marketing Le reporting et l'aide à la décision
Un dispositif de fidélisation s'intègre directement dans le CRM de l'entreprise Il s'intègre parfaitement quels que soient le dispositif de distribution et les médias mis en oeuvre : acquisition des données (front ou back office) application spécifique " fidélisation" historisation et traçabilité de l'information déclenchement des actions marketing on ou off-line transformation des points en récompenses